返金ポリシー

【返品および返金、交換対応について】

・商品にご満足いただけなかった場合、商品到着日から30日以内であれば返品または交換が可能です。
返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後30日以内にご連絡の上、期間内にご返送ください。

・万一、配送中の破損・不良・付属品の欠品・商品間違いのある場合は良品と交換させて頂きます。その際、商品到着後1週間以内にお問い合わせページよりご連絡ください。商品到着後1週間以降は対応できかねますので予めご了承ください。

・返品の送料は、お客様負担となりますのでご理解ください。返品の配送方法に指定はありません。着払いで発送された場合は、着払いの送料を差し引いた金額を返金します。

・お問い合わせのご返信に関しましては、1~3営業日以内にご返信いたします。メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダに受信している場合がございますので、ご確認ください。キャリアメールでは届かない場合がございますのでご注意ください。メールが届かない場合は右下のチャットの丸いボタンを押していただき、チャットをお使いください。

・交換に関しましては、原則1回のみとなります。交換後の返品は、受け付けできません。

・万が一、返品された製品にパーツ（イヤーチップなどの付属品を含む）の不足、欠品や破損または破れがあった場合は商品代金(税込み価格）の半額の返金となりますのであらかじめご了承ください。

・ イヤーチップの返品は消耗品のため受け付けできません。

・「間違えて購入した」など、お客様の過失による返品につきましては、返金時に**返品手数料300円（税込）**を差し引かせていただきます。

・コンビニ決済・銀行振込でお支払いの場合、返金時には手数料を差し引かせていただきます。（銀行振込：150円、コンビニ決済：300円／いずれも税込）

・返品先は国内の指定の倉庫のため、返品の際は必ず右下のチャットまたはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

【返品・返金手順について】

 1. 「注文番号」「ご購入者様のお名前」「返品理由」を明記のうえ、画面右下のチャット、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。24時間以内にご返信いたします。

2. 弊社からのご返信後、指定の国内倉庫にご返送ください。返送方法に指定はございませんので、ご安心ください。

3. 商品到着後、3営業日以内に返金処理を行い、完了後に通知メールをお送りします。

※ 返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に弊社までご連絡ください。
弊社から返品・交換手続きのご案内を差し上げた後に、商品をご返送ください。事前連絡なしの返品や着払いでのご返送はお受けできず、返金・交換の対象外となりますのでご注意ください。

【製品保証について】

・保証期間はご注文日から5ヶ月以内となります（公式HPからのご購入は1年保証）。
・取扱説明書に従った使用で不具合が生じた場合、無償で交換いたします。  
・注文番号を紛失された場合や、保証対象外に該当する場合は有料交換となります。  

【保証対象外】

・製造元以外の要因による破損。
・ユーザーによる改造、改変された製品
・並行輸入品またはフリマアプリなどで購入された製品
・お客様ご自身の使用による製品の破損、損傷、汚損、水没、紛失。
・ お買い上げ後の落下等による故障及び損傷。

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dBud 日本総代理店 | ディーバッドジャパン

【会社名】

PLUSULTRA株式会社　　

【所在地】

東京都新宿区新宿1丁目36番2号　新宿第七葉山ビル3階

【電話番号】

03-4400-6930 (営業時間：平日10:00～17:00 )

【Eメールアドレス】

info@plusultra-inc.co.jp

【記載事項】

表現、及び商品に関する注意:本商品に示された表現や再現性には
個人差があり、必ずしも利益や効果を保証したものではございません。